城固县文川镇文东社区：惠民服务零距离 养老认证进社区

汉中文明网讯（通讯员 胡靖彬）“家里的老人年纪大了，不会用智能手机验证，多亏了你们帮忙，真是太感谢了！”城固县文川镇文东社区的老人握着志愿者的手，激动地说道。又到了一年一度的养老认证时间，面对智能手机操作和线上实名认证难题，许多老人都犯了愁。为了让辖区居民足不出户就能完成资格认证，2月25日上午，城固县文川镇文东社区组织志愿者开展了“惠民服务零距离 养老认证进社区”志愿服务活动，确保享受养老待遇人员能按时足额领取。

群众家中，志愿者们耐心细致地为老人们提供服务：“大妈，请您出示身份证，并告知您的电话号码，我们需要拍照登记”“请对着手机点点头，幅度稍微大一些，这样系统才能识别”。在志愿者的帮助下，老人们平均不到2分钟就顺利完成了养老待遇资格认证。认证过程中，志愿者们还亲切地与老人话家常，关心他们的身体状况，叮嘱他们保重身体。同时，向老人家属详细讲解社保便民政策和服务事项，并告知如有需求可随时与社区联系。

此次活动不仅解决了高龄老人和行动不便群体的认证难题，更拉近了社区与居民的距离。文东社区将便民服务融入日常工作，切实做到让群众少跑腿、不跑腿，真正打通了服务群众的“最后一公里”，让居民真切感受到社区的温暖与关怀。下一步，文东社区将持续推动惠民服务见实效，让群众看得到、摸得着、得实惠。

责编：皇甫喜   编辑：刘海燕